先日、手紙を郵便局の窓口へ直接出しに行ったときの話です。
私:手紙をここに送りたいのですが、普通郵便で2日以内に届きますか?
窓口:んー、たぶん…。
私:2日以内で届きますか?
窓口:何もなければ、届くと思いますが…
私は面倒くさくなって、そのままお願いはしましたが、普通であれば客を不安がらせない
対応というものがあると思うのですが。例えば、普通郵便で2日以内に届かない状況
(交通事情など)を説明し、2日以内で確実に届けるには速達で送ることや、万一の時に
保障される簡易書留を勧めるなどの対応が必要だと思います。
きちんとした窓口対応ができるように、局内での教育をしっかりやってほしいですね。
民営化の影響があるのでしょうか??
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